Versand und
Rücksendung

Versand

Versand der Playmarket Produkte wie folgt:

• Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Arbeitstage auf der iberischen Halbinsel
• Versandkosten: 6 €. Kostenloser Versand bei Auftragswerten über 60.
• Der Versand erfolgt per Envialia oder Nit Logistic oder Szendex

Die Aufträge werden versandt an die von Ihnen im Formular angegebene Versandanschrift. Es ist daher wichtig, dass Sie die Versandanschrift korrekt angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Fall, dass die Versandanschrift falsch oder unvollständig ist.

Sie können den Lieferstatus Ihres Auftrags verfolgen, indem Sie diese Information von uns anfordern per Email an:  informacion@play.es

Aus Sicherheitsgründen liefert Play keine Sendung an ein Postfach oder Militärbasen und nimmt keinen Auftrag an, bei dem der Empfänger der Lieferung und seine Anschrift nicht identifiziert werden können.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmittel werden, sobald Sie den Auftrag erteilt haben, darf die Versandanschrift nicht mehr geändert werden, da PayPal darauf besteht, dass der Versand an die bei ihnen registrierte Anschrift erfolgt.

VERGEWISSERN SIE SICH, dass Sie sich mit der korrekten Anschrift bei PayPal registriert haben, bevor Sie diese Zahlungsmethode wählen.

Probleme bei der Lieferung

Falls die Sendungen nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen bei Ihnen eingegangen sind, müssen Sie Play entsprechend informieren.

Wenn es uns nicht möglich ist, die Sendung anzuliefern, setzt sich der Paketdienst mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren.

Wenn eine Sendung angeliefert wird, müssen Sie kontrollieren, ob alles dem Auftrag entspricht. Bei etwaigen Abweichungen oder Problemen mit dem Auftrag müssen Sie sich mit Play per Email informacion@play.es in Verbindung setzen unter Angabe Ihrer Personalien und Schilderung der Abweichung oder des Problems, und wir werden uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Rücksendungen

Sie möchten einen Artikel zurückgeben?

Die Playmarket Produkte müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, zusammen mit der kompletten Originalverpackung, Etiketten und mit jeglichem Zubehör, das mit ihnen im Zusammenhang steht. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu belegen, dass die Artikel zurückgegeben wurden, und wir empfehlen daher zur Sicherheit, sie uns immer auf eine Weise zurückzusenden, bei der die Übergabe bestätigt wurde. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, Verzögerungen oder Falschadressierung jeglicher Produkte, die Sie uns zurückgeben möchten.

Wenn die Rückgabe nicht den festgelegten Vereinbarungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung des Betrages, und wir senden Ihnen die Playmarket Produkte zurück, wobei die Frachtkosten zu Lasten des Empfängers gehen. Wenn der Empfänger der Playmarket Produkte von der Person, die die Zahlung geleistet hat, abweicht, erfolgt die Erstattung des Betrages an diejenige Person, welche die Zahlung geleistet hat.

Die zurückzugebenden Playmarket Produkte müssen in einer einzigen Sendung zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Playmarket Produkte, die zu einem einzigen Auftrag gehören und zu verschiedenen Zeiten zurückgegeben werden, nicht anzunehmen. Sofern wir feststellen, dass die Playmarket Produkte, die Sie uns zurückgegeben haben, allen Spezifikationen der Rückgabebedingungen entsprechen, senden wir Ihnen eine Email, mit der wir Sie informieren, dass die Rückgabe akzeptiert wurde.

Bei Käufen, die online getätigt wurden, ist Umtausch oder Rückgabe in anderen Läden nicht gestattet.

Für die Rückgabe sind die Playmarket Produkte an folgende Adresse zu senden:

PLAY S.A.
Dept. Posventa

Pol. Ind. de Caldes.
Ronda Boada Vell, 6. 08184 Palau-solità de Plegamans.
Barcelona (Spanien).

Innerhalb welcher Frist kann ein Artikel zurückgegeben werden?

Die Frist für die Rückgabe beträgt 15 Tag ab Datum des Warenerhalts.

Was kostet die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir akzeptieren auf keinen Fall Rücksendungen, bei denen der Empfänger die Versandkosten zu tragen hat. Die Versandkosten werden in keinem Fall erstattet.

Wie erhalte ich die Erstattung für meine Rückgabe?

Unabhängig davon, auf welche Weise die Zahlung durch Sie erfolgte, wird die Rückzahlung des Betrages innerhalb kürzestmöglicher Frist in die Wege geleitet. Sollte der Erstattungsgbetrag fehlerhaft sein, können Sie eine Mail an unsere Kundendienstabteilung senden über informacion@play.es, und wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Und wenn ich ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalte?

Sollten Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung über folgende Email-Adresse: informacion@play.es und nennen uns den Fehler oder Defekt sowie Ihre Personalien. Die Frist für die Rücksendung beträgt 30 Tage.

Im Falle eines Verpackungsproblems müssen Sie sich unmittelbar bei Empfang der Sendung mit dem Paketdienst in Verbindung setzen.

Wir prüfen das zurückgegebene Produkt eingehend und teilen Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per Email mit, ob Rücknahme oder Umtausch desselben erfolgt (je nachdem). Die Rücknahme oder der Umtausch des Artikels erfolgen schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung per Email, dass wir die Rücknahme oder den Umtausch des nicht entsprechenden Artikels vornehmen.

Die Zahlungen für diejenigen Produkte, welche aufgrund eines Mangels oder Defekts, sofern er tatsächlich existiert, zurückgegeben werden, werden voll erstattet einschließlich der Versandkosten für die Lieferung an Sie sowie Ihre Kosten für die Rücksendung an uns. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Weise, wie Sie die Zahlung für den Kauf geleistet haben.

Vorbehaltlich der durch die gültige Rechtsprechung anerkannten Rechte.