Versand und
Rücksendung

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Bei Playmarket arbeiten wir mit GLS zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung schnell und sicher ankommt.

Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass alle Angaben zur Lieferadresse korrekt und vollständig sind. Wir übernehmen keine Haftung für fehlerhafte oder unvollständige Adressen.
Lieferungen an Postfächer, Militärbasen oder nicht identifizierbare Adressen sind ausgeschlossen.

Bestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Werktage ab Zahlungsbestätigung. Wenn du deine Bestellung nach 10 Werktagen nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Lieferprobleme
Falls die Lieferung nicht erfolgen kann, wird sich der Zustelldienst mit dir in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Bestellannahme
Bitte überprüfe bei Erhalt, ob alles korrekt geliefert wurde. Bei Problemen oder Abweichungen kontaktiere uns über das Kontaktformular mit deinen persönlichen Daten und der Bestellnummer.

Versandkosten
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 60 € innerhalb des spanischen Festlands.
Für andere Ziele (Balearen und EU-Länder) werden die Versandkosten automatisch beim Checkout berechnet und hinzugefügt.

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Rückgaben
Rückgabeprozess
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, um eine Abholung zu organisieren.
Produkte von Playmarket müssen in ihrem Originalzustand, mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.

Bedingungen für Rückgaben
Rückgaben, die nicht den Bedingungen entsprechen, werden nicht erstattet und auf deine Kosten zurückgeschickt.
Rücksendungen müssen in einer einzigen Lieferung erfolgen. Teillieferungen eines Rückgabepakets werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse
PLAY S.A.
Dept. Posventa
Pol. Ind. de Caldes
Ronda Boada Vell, 6
08184 Palau-solità de Plegamans
Barcelona (Spanien)

Rückgabefrist
Du hast 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für eine Rücksendung.

Kosten der Rückgabe
Die Abholung zu Hause kostet 9 €. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Produkten.
Unfreie Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei falschem Rückerstattungsbetrag schreibe uns bitte an informacion@play.es.

Fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn du ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen über das Formular mit einer Beschreibung des Problems.
Melde Transportschäden sofort beim Kurier.
Wir prüfen den Artikel und informieren dich, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist.
Dieser Vorgang wird innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.
Fehlerhafte Produkte werden vollständig erstattet, einschließlich Versand- und Rücksendekosten.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.