Conditions générales

1. INTRODUCTION

Ce document contient les conditions générales qui régissent l’utilisation de ce site Web hébergé sous le domaine www.playmarket.es, ainsi que toute autre qui pourrait être déterminée à tout moment et le contrat qui nous lie tous les deux, PLAY SA et Vous – (ci-après les « Conditions »). Les présentes conditions définissent les droits et obligations de l’ensemble des utilisateurs (ci-après « vous »/« votre ») et ceux de PLAY (ci-après « nous » et « notre ») eu égard à la navigation sur le site Web, à l’acquisition de la condition d’utilisateur, aux droits et obligations associés à cette condition, ainsi qu’aux transactions commerciales et à l’utilisation des services contenus sur le site Web.

L’utilisation de ce site Web vous lie aux présentes conditions générales, à la politique de confidentialité et aux mentions légales. Veuillez donc lire attentivement ces conditions. Si vous ne les approuvez pas, vous devez quitter le site.

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Veuillez donc les lire avant de passer chaque commande.

Tous les produits proposés sur www.playmarket.es sont vendus directement par « PLAY, S.A. » domiciliée à Pol. Ind. de Caldes. Ronda Boada Vell, 6. 08184 Palau-solità de Plegamans. Barcelone (Espagne). Société inscrite au registre du commerce de Barcelone, le 27-12-66, livre 949, section 2^e, volume 1511, page 12360, inscrip. 1^ère. – CIF : A-08209538.

Si vous avez des questions ou des suggestions, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par courrier électronique à l’adresse suivante : informacion@play.es

2. PROPRIÉTÉ DU SITE WEB

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du domaine Web et de ses contenus appartiennent à Play, à l’exception des contenus résultant de collaborations dont la source est précisée. Par conséquent, aucun utilisateur n’est autorisé à les utiliser, à les imprimer ou à les stocker sur un quelconque support physique à des fins autres qu’un usage personnel et privé. La modification, la décompilation ou l’utilisation commerciale d’une quelconque partie de celui-ci est donc interdite. L’utilisation des contenus du domaine Web est uniquement autorisée à des fins d’information et de service, à condition que la source soit citée ou référencée, et l’utilisateur est seul responsable de toute utilisation abusive des contenus.

L’accès à ce site Web ne confère aux utilisateurs aucun droit ni aucune propriété sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou sur les contenus qu’il contient. Les utilisateurs accédant à ce site Web ne peuvent copier, modifier, distribuer, transmettre, reproduire, publier, transférer ou vendre les éléments susmentionnés ou créer de nouveaux produits ou services à partir d’informations obtenues sans l’autorisation écrite expresse de Play.

L’altération du contenu ou de la structure de ce site Web par l’utilisateur est strictement interdite.

Play se réserve le droit d’intenter une action en justice contre les utilisateurs qui violent ou enfreignent les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Dans le cas où l’utilisateur détecte une activité susceptible de porter atteinte à un droit de propriété intellectuelle ou industrielle ou à tout autre type de droit, nous vous demandons de nous en informer à l’adresse électronique suivante : informacion@play.es.

Les informations figurant sur le site Web sont en vigueur à la date de leur dernière mise à jour. La société se réserve le droit de modifier le contenu du domaine Web sans préavis et peut en limiter ou en interdire l’accès.

3. LIENS VERS LE CONTENU

Play se réserve le droit de bloquer les liens électroniques menant au site Web qui n’ont pas fait l’objet d’une autorisation expresse préalable.

Dans le cas où le site Web contient des liens vers des contenus appartenant à des tiers, Play décline toute responsabilité quant aux informations contenues dans les sites Web de tiers ou aux informations qu’ils contiennent.

Play supprimera tout lien dès qu’elle aura connaissance, par quelque moyen que ce soit, du caractère illégal de son contenu ou du fait qu’il porte atteinte à la propriété ou aux droits d’un tiers.

4. CONDITIONS D’UTILISATION

Ces conditions générales sont élaborées pour créer un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, qui protège vos droits en tant que client et les nôtres en tant que société.

Les présentes conditions générales régissent l’offre, l’acceptation de l’achat et la livraison de produits Play entre vous et nous.

Play offre exclusivement les produits aux utilisateurs finaux qui achètent des biens sans intention de les revendre.

On entend par « utilisateur final » toute personne physique ou morale agissant sur le site www.playmarket.es à des fins autres que celles de ses activités commerciales ou professionnelles habituelles.

Play se réserve le droit de ne pas honorer les commandes passées par des sujets autres que l’utilisateur final. Seuls les utilisateurs finaux qui se sont inscrits sur le site Web conformément aux dispositions des présentes conditions générales peuvent acheter des biens et des services commercialisés sur le site Web.

5. CONDITIONS REQUISES POUR ACQUÉRIR LE STATUT D’UTILISATEUR ENREGISTRÉ

L’acquisition du statut d’utilisateur enregistré vous permet de naviguer dans les zones à accès restreint du site Web, d’utiliser les services pour lesquels une identification préalable est requise et d’acheter les produits Playmarket qui peuvent être proposés sur le site Web.

Seules peuvent acquérir le statut d’utilisateur enregistré les personnes majeures et ayant la pleine capacité de passer des contrats qui souscrivent aux présentes conditions générales. L’acquisition de la condition d’utilisateur enregistré implique la lecture et l’acceptation expresse et sans réserve des termes des présentes conditions générales, dont il déclare avoir pris connaissance préalablement à leur acceptation. Il pourra les conserver et les reproduire. L’enregistrement en tant qu’utilisateur est une condition préalable indispensable à la conclusion de contrats de services ou à l’achat de produits Play via sa boutique en ligne.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe générés qui permettront à l’utilisateur de s’identifier et d’utiliser le service sont strictement personnels et confidentiels. L’utilisateur est tenu d’en assurer leur confidentialité.

Par conséquent, l’utilisateur accepte expressément, sauf preuve du contraire, que nous présumerons que l’utilisation du service effectuée à l’aide de ses codes d’identification est le fait de l’utilisateur enregistré, à moins que l’utilisateur n’ait préalablement signalé la perte ou le vol de ceux-ci.

L’utilisateur peut modifier son mot de passe à sa guise, en suivant les procédures que nous avons établies à cet effet. Au moment de la création du nouveau mot de passe, le mot de passe remplacé sera annulé comme moyen d’identification. Nous pouvons bloquer l’accès au site et son utilisation lorsque nous le jugeons nécessaire pour des raisons de sécurité. Le service sera automatiquement bloqué en cas de trois erreurs successives de saisie des mots de passe de l’utilisateur pour accéder ou utiliser le service.

Nous prendrons les mesures organisationnelles et techniques nécessaires sur nos équipements informatiques pour garantir une utilisation appropriée du service par les utilisateurs et pour empêcher tout accès non autorisé visant à divulguer le contenu des informations financières de l’utilisateur accessibles à travers le service.

6. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur est tenu de :

Communiquer à Play toutes les données nécessaires à l’accès et à l’utilisation des services nécessitant une identification préalable, qui doivent être véridiques, actuelles et correspondre à la réalité.

En tant qu’utilisateur, vous êtes tenu de fournir des données à caractère personnel exactes et correctes (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et autres coordonnées) et acceptez que nous utilisions ces informations pour vous contacter si besoin est. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. Dans ce cas, Play ne sera en aucun cas responsable des éventuels retards ou défauts de livraison résultant de l’erreur ou de l’omission de ces données.

L’utilisateur ne peut passer aucune commande frauduleuse, fausse ou spéculative. Play se réserve le droit d’annuler la commande et/ou d’informer les autorités compétentes si elle a des raisons suffisantes de le croire.

En passant une commande sur ce site Web, vous nous assurez que vous êtes âgé d’au moins 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Adopter les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour préserver la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que pour informer immédiatement Play de la perte, du détournement, du vol ou de l’accès illégitime à votre nom d’utilisateur, ainsi que du fait que des tiers en ont pris connaissance.

Faire un usage approprié des services inclus dans le site Web, toujours dans le respect de l’ordre juridique.

Ne pas mener d’activité qui entrave ou interfère avec le fonctionnement des services inclus dans le site Web.

À payer les produits Play acquis par le biais du site Web et à payer les frais de port et de recouvrement, le cas échéant.

7. NOTIFICATIONS

Nous vous enverrons par écrit certaines des informations ou des communications, conformément à la législation en vigueur. L’utilisation de ce site Web implique que vous acceptez que la plupart des communications vous soient adressées par voie électronique. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site Web. En conséquence, vous consentez à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes à l’exigence légale de la forme écrite. Cette condition ne remet pas en cause les droits reconnus par la loi. Nous pouvons vous envoyer des communications soit par courrier électronique, soit à l’adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande. Les notifications seront réputées avoir été reçues et effectuées en bonne et due forme au moment où elles sont affichées sur notre site Web, 24 heures après l’envoi d’un courriel ou trois jours après la date du cachet de la poste de toute lettre.

8. COUVERTURE DE L’OFFRE

Les produits Playmarket proposés sur ce site Web sont uniquement disponibles pour leur distribution en Espagne (y compris Ceuta et Melilla et les îles Canaries) et au Portugal. Cependant, il est possible de les acquérir partout dans le monde.

9. CONTRAT AVEC PLAY ET ACCEPTATION DES COMMANDES

Le contenu de notre site Web est une invitation à faire des affaires. Aucun contrat n’existe entre vous et nous tant que nous n’avons pas accepté votre commande (même si votre compte a déjà été débité). Si votre commande n’est pas acceptée et que nous vous l’avons déjà débitée, le montant vous sera intégralement remboursé.

Après avoir cliqué sur « Je confirme ma commande », vous recevrez un courrier électronique valant accusé de réception.

Cela ne signifie pas que la commande a été acceptée, car la commande est une offre que vous nous faites pour effectuer un achat. Les commandes sont soumises à notre vérification et à notre acceptation. Nous confirmerons l’acceptation en vous envoyant un courrier électronique vous informant que la commande est en cours d’expédition (confirmation d’expédition). Ce n’est qu’à ce moment-là que le contrat entre vous et nous sera conclu.

Seuls les produits Playmarket figurant sur la confirmation d’expédition feront l’objet d’un contrat. Nous ne serons pas tenus de vous fournir d’autres produits éventuellement commandés tant que nous n’aurons pas confirmé leur expédition dans une confirmation d’expédition indépendante.

Play peut s’abstenir d’exécuter des commandes qui ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité, ou qui s’avèrent incomplètes ou incorrectes, ou dans le cas où les produits Play ne sont pas disponibles, sans responsabilité envers vous ou des tiers. Dans tous les cas, nous nous engageons à vous en informer et si nous vous avons déjà débité le montant de la commande, nous vous rembourserons le montant que vous avez préalablement payé.

10. RÉTRACTATION DU CONTRAT

L’utilisateur disposera de quatorze (14) jours à compter de la livraison des produits achetés pour se rétracter. Vous serez remboursé pour ces produits Play, y compris les frais de livraison, conformément à notre politique de retour. En aucun cas, nous ne vous rembourserons les frais de port.

Le droit de rétractation s’applique à condition que les produits Play soient retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec leur emballage d’origine complet, leurs étiquettes et avec tous les accessoires connexes. Nous déterminerons si les produits Play se trouvent dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été expédiés. Les produits retournés endommagés, incomplets, détériorés, utilisés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés et seront retournés à l’expéditeur et renvoyés en port dû.

Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à suivre notre politique de retour.

11. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Vous acceptez que les produits proposés par Play dans sa boutique en ligne soient soumis à des limites de stock. Toutes les commandes de produits Playmarket sont soumises à leur disponibilité. Si un produit n’est pas disponible une fois la commande passée, nous vous en informerons dès que possible. Vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande.

Play se réserve le droit de modifier les produits proposés sur le site Web à tout moment et sans préavis.

12. PROCÉDURE D’ACHAT

La procédure suivante a été établie pour les achats effectués sur le site Web de Playmarket www.playmarket.es qui peuvent être effectués en espagnol.

L’utilisateur doit accéder à la boutique en ligne hébergée sur le site www.playmarket.es où figurent les produits Playmarket qui peuvent être achetés par le biais du canal susmentionné, accompagnés des informations suivantes :

1. a) Description du produit, référence, caractéristiques, couleurs et photographie.
   b) Prix à l’unité.
   c) Frais de port, le cas échéant.
   d) Conditions de validité de l’offre, selon le cas.
   e) Droit de rétractation et politique de retour.

Une fois que l’utilisateur a choisi le ou les produits Playmarket, il doit les ajouter au panier inclus sur le site Web, en indiquant les unités qu’il souhaite acheter. Une fois que les produits Playmarket sélectionnés ont été ajoutés au panier, l’utilisateur pourra accéder au récapitulatif de l’achat qui doit être accepté en cliquant sur le bouton « Confirmer », où sont détaillées les informations suivantes :

1. a) Produit.
   b) Description.
   c) Ajouter aux favoris.
   d) Quantité.
   e) Prix unitaire.
   f) Prix total de chacun des produits Playmarket achetés.
   g) Prix total de l’achat.
   h) Frais de port.

Si l’utilisateur dispose d’un code promotionnel, il doit l’inclure à ce moment-là pour bénéficier des conditions qui lui sont applicables.

L’utilisateur doit alors indiquer ses coordonnées, s’il est déjà enregistré, et indiquer le nom d’utilisateur et le mot de passe qui lui ont été attribués. Si l’utilisateur ne s’est pas enregistré auparavant, il doit créer un compte sur le site Web.

Une fois que l’utilisateur a saisi ses coordonnées, il est dirigé vers la page Détails de l’expédition, où il peut consulter ses coordonnées d’expédition et de facturation, les modifier et demander une facture. Ensuite, il sélectionnera le mode de paiement et accédera à la Confirmation de l’expédition. S’il le souhaite, il peut sélectionner l’option Envoyer la commande comme cadeau et écrire une carte avec un message, il accepte les conditions d’achat et il procèdera à leur acceptation en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ».

Une fois la confirmation effectuée par l’Utilisateur, un courrier électronique lui sera adressé pour lui indiquer que nous avons reçu la commande et les données correspondant à la commande effectuée. Nous procéderons également à l’analyse de la commande afin de déterminer si elle remplit toutes les conditions requises pour être traitée. Une fois la vérification effectuée, nous lui enverrons un courrier électronique confirmant la commande et son envoi ou la refusant.

13. EXPÉDITIONS

Les expéditions de produits Playmarket sont effectuées par :

• Société de messagerie SEUR et SOUTO.

Vous pouvez actuellement acheter sur www.playmarket.es depuis n’importe quel pays, à condition que le pays de livraison soit l’Espagne ou le Portugal.

Les commandes seront expédiées à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée dans le formulaire, il est donc important que vous fassiez attention lorsque vous saisissez les renseignements relatifs à l’adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité si l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.

Vous pourrez suivre l’état de votre commande en nous demandant ces informations par courrier électronique à l’adresse : informacion@play.es

Pour des raisons de sécurité, Play n’expédiera pas, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, de commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, et n’acceptera aucune commande lorsqu’il n’est pas possible d’identifier le destinataire de la commande et son adresse.

Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, une fois que vous avez passé votre commande, vous n’êtes pas autorisé à modifier l’adresse de livraison, car PayPal exige que l’envoi soit effectué à l’adresse enregistrée chez eux.

ASSUREZ-VOUS que l’adresse enregistrée auprès de PayPal est correcte avant d’effectuer un paiement via cette plateforme.

14. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Vous devez informer Play en cas de non-réception des commandes au-delà de 10 jours ouvrables.

Si nous ne sommes pas en mesure de procéder à la livraison, la société de messagerie vous recontactera pour fixer une nouvelle date de livraison

Lorsque votre commande vous est livrée, vous devez vérifier que tout est conforme à ce que vous avez commandé. En cas de désaccord ou de problème avec la commande, vous devez contacter Play par courrier électronique à l’adresse informacion@play.es, en laissant vos coordonnées et le numéro de commande et en indiquant le désaccord ou le problème, et nous vous contacterons rapidement pour résoudre l’incident.

15. TRANSFERT DU RISQUE ET DE LA PROPRIÉTÉ

L’utilisateur acquiert la propriété des produits Playmarket au moment où il reçoit la confirmation d’expédition et où le produit quitte l’entrepôt. La responsabilité des produits Playmarket sera transférée à l’utilisateur au moment de la livraison de la commande passée.

16. MONNAIE, TAXES ET MODE DE PAIEMENT

Les prix figurant sur notre site Web sont indiqués en euros. Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué sur notre site Web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à toute autre taxe ou droit applicable dans le pays ou territoire de destination. Si vous êtes assujetti à la TVA (sociétés, entités, organisations…), que vous résidez dans l’Union européenne et que vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire, vous serez exempté de la TVA (non applicable aux ventes réalisées au Portugal), la condition préalable étant d’envoyer ce document par courrier électronique à l’adresse suivante : informacion@play.es.

Conformément à la réglementation espagnole, nous sommes tenus d’émettre une facture pour les commandes supérieures à 3 000 € (TVA incluse). Pour les autres pays, la législation en vigueur dans lesdits pays sera appliquée.

Les frais de port seront ajoutés au récapitulatif de l’achat avant que le paiement ne soit effectué, sauf si une offre d’expédition est incluse au moment du paiement. Play se réserve le droit de modifier les tarifs indiqués sur le site sans préavis.

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site Web, sauf en cas d’erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de garantir que tous les prix figurant sur le site sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous recevrez le remboursement intégral des sommes versées.

Nous ne serons pas tenus de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d’expédition) si l’erreur de prix est évidente et manifeste et que vous auriez pu détecter que le prix était erroné.

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont maintenus.

Play accepte les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, Mastercard et Maestro) via la passerelle de paiement Sabadell Atlántico et/ou PayPal (si vous souhaitez payer par virement bancaire, vous devez utiliser le système de paiement PayPal puis sélectionner cette méthode).

Pour protéger la sécurité de votre paiement par carte de crédit ou de débit, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l’institution financière. Lorsque le paiement est effectué via une passerelle de paiement sécurisée, le système vérifie automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Il se connectera ensuite à la banque émettrice, qui autorisera la transaction.

Pour les paiements effectués par virement via PayPal, la commande ne sera confirmée que lorsque notre compte aura été crédité. Si nous n’avons pas reçu le paiement dans les cinq jours, nous procéderons à l’annulation de la commande.

Play respecte les réglementations requises par les différents modes de paiement avec lesquels il est possible d’effectuer un achat.

Play se réserve le droit de vérifier les données personnelles et de prendre les mesures appropriées pour s’assurer que les marchandises sont livrées correctement.

17. POLITIQUE DE RETOURS

Les produits Playmarket doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec leur emballage d’origine complet, leurs étiquettes et tout accessoire connexe. Le client sera responsable de prouver que les marchandises ont été retournées. Pour votre sécurité, nous vous recommandons donc de toujours les envoyer à travers un système qui certifie la livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de retard ou de livraison à une adresse erronée d’un produit que vous souhaitez nous retourner.

Si votre retour ne respecte pas les conditions stipulées, vous n’aurez droit à aucun remboursement et nous vous renverrons les produits Playmarket en port dû.
Si le destinataire des produits Playmarket n’est pas la même personne que celle qui a effectué le paiement, le montant du remboursement sera versé à la personne qui a effectué le paiement. Les produits Playmarket retournés doivent être envoyés en une seule fois. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les produits Playmarket, appartenant à une seule commande, qui seraient retournés et livrés à des moments différents. Après avoir vérifié que les produits Playmarket que vous retournez répondent à toutes les spécifications de la politique de retour, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que le retour a été accepté. Quel que soit le système de paiement que vous avez utilisé, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.

Les frais de retour sont à votre charge et nous n’acceptons en aucun cas les retours en port dû. En aucun cas, nous ne vous rembourserons les frais de port.

Les échanges et les retours effectués dans d’autres boutiques en ligne ne sont pas autorisés.

Le délai pour le retour est de 15 jours.

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer les produits Playmarket à l’adresse suivante :

PLAY, S.A.

Dept. Posventa

Pol. Ind. de Caldes.

Ronda Boada Vell, 6. 08184 Palau-solità de Plegamans.

Barcelona (Espagne).

18. RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez une commande incorrecte ou un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse électronique suivante : informacion@play.es, en nous précisant l’erreur ou le défaut ainsi que vos coordonnées. Le délai de retour est de 30 jours. En cas de problème avec l’emballage, vous devez en informer la société de messagerie au moment de la réception de la commande.

Nous examinerons soigneusement le produit retourné et vous informerons par courrier électronique, dans un délai raisonnable, si le produit doit être remboursé ou remplacé (selon le cas). Le remboursement ou le remplacement de l’article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme.

Les sommes payées pour les produits qui nous sont retournées en raison d’un défaut, lorsque ce défaut existe réellement, vous seront remboursées intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l’article et les frais que vous avez engagés pour nous retourner l’article. Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont maintenus.

19. OPTION CADEAU

Nous vous offrons la possibilité d’effectuer votre achat et de l’envoyer comme cadeau via notre site Web. Il vous suffit d’effectuer l’achat comme vous le feriez normalement, de sélectionner l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré et de cocher l’option « Envoyer comme cadeau ». Vous pourrez écrire un message personnalisé au destinataire.

Si vous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous nous assurez que vous disposez des autorisations nécessaires pour leur traitement. Vous êtes également tenu d’informer ces tiers des conditions du traitement de leurs données. Si vous avez reçu un article en cadeau, pour effectuer un échange ou un retour, vous devrez suivre la procédure habituelle de notre politique de retour. Le montant du remboursement sera crédité à la personne qui a effectué l’achat en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

20. LIMITES D’ACHAT

Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas passer de commande supérieure à 3 000 € ou plus de 50 articles dans un délai de 15 jours. Si vous souhaitez acheter pour un montant ou une quantité supérieure, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique : informacion@play.es.

21. GARANTIES ET INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

Les produits présentés sur notre site Web sont une sélection minutieuse de notre collection. Nous avons pris grand soin de présenter les couleurs et les caractéristiques de nos produits de manière très précise. Bien entendu, l’étalonnage de chaque moniteur étant différent, nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affichera les couleurs avec précision. L’entreprise se réserve le droit d’apporter des modifications au produit sans préavis.

22. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Rien dans les présentes conditions d’achat n’exclut ou ne limite notre responsabilité (1) en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence, (2) en cas de déclaration frauduleuse, (3) en cas de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus et dans la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes économiques (y compris la perte de revenus, de données, de bénéfices, de contrats, d’affaires ou d’économies prévues) ou de la perte de clientèle ou de réputation ou de la perte résultant de dommages spéciaux ou indirects subis ou encourus par vous-même et découlant de ou en rapport avec les présentes conditions générales.

Les dispositions du présent paragraphe n’affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur ni votre droit de résilier le contrat.

23. ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE

Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu d’un contrat qui est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« cause de force majeure »).

La cause de force majeure comprend tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s’y limiter) les éléments suivants :

– Grèves, lock-outs ou autres actions syndicales.

– Insurrections, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.

– Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

– Impossibilité d’utiliser des trains, bateaux, avions, transports à moteur ou tout autre moyen de transport, public ou privé.

– Impossibilité d’utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.

– Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions d’autres gouvernements.

Il est entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit, et nous disposerons d’une prorogation pour satisfaire à cette obligation pour une période de temps égale à la durée de l’événement de force majeure. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à la cause de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations en vertu du contrat en dépit de la cause de force majeure.

24. DONNÉES, ENREGISTREMENT, SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

UTILISATION DE COOKIES

Le site Web utilise des cookies, de petits fichiers de données qui sont déposés dans l’ordinateur de l’utilisateur, afin de permettre d’optimiser la navigation, d’adapter la mise en page et d’améliorer son contenu, dans le but ultime de fournir aux utilisateurs un service plus satisfaisant.

Source : Google Analytics

Nom : (i) _utma, (ii) _utmb, (iii) _utmc.

Finalité : recueillir des informations anonymes sur le nombre de visites qu’un utilisateur effectue sur le site, estimer le début d’une session et savoir si elle doit rester ouverte, enregistrer l’origine des visites et d’autres données statistiques similaires.

Afin d’utiliser ce site Web, il est nécessaire d’installer des cookies, qui collectent des informations totalement anonymes. Malgré cela, l’utilisateur peut configurer son navigateur pour les bloquer et, si nécessaire, les supprimer. Toutefois, s’il sélectionne ce paramètre, il se peut qu’il ne puisse pas accéder à certaines rubriques du site Web ou profiter de certains de nos services. À moins que les paramètres de son navigateur soient configurés de façon à refuser les cookies, notre système produira des cookies lorsqu’il se connectera à notre site.

Il est conseillé d’indiquer comment la configuration est modifiée.

Les pages accessibles par un lien, telles que la plate-forme de paiement ou la plate-forme de formation, peuvent également utiliser des cookies pour activer les fonctions de sécurité liées au contrôle de l’accès aux zones restreintes et à la navigation en général. La société Play SA s’engage à traiter vos données personnelles en toute confidentialité, en les utilisant exclusivement aux fins indiquées, et vous informe qu’elle a mis en place les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et éviter leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu’ils soient d’origine humaine ou issus de l’environnement physique ou naturel, conformément aux dispositions de l’article 9 de la LOPD et de son règlement d’application approuvé par le décret royal 1720/2007, du 21 décembre.

Certaines fonctionnalités du site Web nécessitent un enregistrement préalable pour y accéder. Cela vous permettra d’accéder à « mon compte », où vous pourrez consulter vos coordonnées personnelles, les adresses de livraison, l’état d’avancement de votre commande, etc. Cela permettra à notre système de reconnaître vos données chaque fois que vous accédez à ces fonctionnalités en saisissant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe, ce qui rendra votre expérience sur le site plus rapide et plus aisée.

Chez Play, nous sommes soucieux de la sécurité et de garantir et protéger la vie privée de nos clients. Pour cette raison, nous garantissons que vos données sont traitées selon des normes de sécurité élevées.

Les transactions effectuées par carte de crédit sont transmises par un serveur sécurisé SSL (Secure Socket Layering). Lorsque les lettres « http » se transforment en « httprstshp », le « s » signifie que vous vous trouvez dans une zone SSL. Votre navigateur peut également vous informer de la sécurité du site par le biais d’un message pop-up. Le protocole SSL crypte les informations personnelles lors du transfert des données.

Pour accéder à certaines fonctionnalités du site Web, comme la boutique en ligne, vous devrez nous fournir vos données à caractère personnel. En incluant ces informations, vous nous garantissez qu’il s’agit de votre véritable identité, que toutes les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes, à jour et complètes au moment où vous nous les fournissez.

Les données à caractère personnel que vous avez volontairement fournies seront intégrées dans un fichier appartenant à Play SA. qui sera utilisé pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur, vous informer des produits Playmarket et des promotions Playmarket par le biais du compte de courrier électronique que vous avez fourni et gérer le processus d’achat dans le cas où vous achetez l’un des produits de notre boutique en ligne. Play SA. domiciliée Pol. Ind. de Caldes. Ronda Boada Vell, 6. 08184 Palau-solità de Plegamans, Barcelone (Espagne), en tant que responsable du fichier, s’engage à respecter la confidentialité de vos informations à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, vous devez envoyer une communication écrite à (informacion@play.es) ou par lettre, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, à l’adresse postale suivante :

PLAY, S.A.

Dept. Posventa

Pol. Ind. de Caldes.

Ronda Boada Vell, 6. 08184 Palau-solità de Plegamans.

Barcelona (Espagne).

En vous inscrivant comme utilisateur, vous consentez au traitement de vos données dans les conditions indiquées.

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25. LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de doute, désaccord ou divergence pouvant survenir eu égard à l’exécution et l’interprétation du présent contrat, les parties se soumettent aux cours et tribunaux de Barcelone.